Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 18 février 2026

1. Introduction

Bienvenue sur SunuMarcher, la marketplace 100% sénégalaise qui connecte acheteurs et vendeurs locaux. En accédant à notre plateforme, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation.

SunuMarcher est une plateforme de mise en relation qui permet aux vendeurs d'exposer leurs produits et aux acheteurs de les découvrir. Nous facilitons la connexion entre les parties, mais nous ne sommes pas partie prenante des transactions commerciales.

2. Définitions

• Plateforme : désigne le site web et l'application mobile SunuMarcher.
• Utilisateur : toute personne accédant à la plateforme, qu'elle soit acheteur ou vendeur.
• Vendeur : utilisateur inscrit qui propose des produits ou services à la vente.
• Acheteur : utilisateur qui consulte et contacte les vendeurs pour acquérir des produits.
• Annonce : fiche produit publiée par un vendeur comprenant description, photos et prix.
• Transaction : accord commercial entre un acheteur et un vendeur facilité par la plateforme.

3. Accès à la plateforme

3.1 Inscription

Pour utiliser pleinement SunuMarcher, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes :

• Nom complet
• Adresse e-mail valide
• Numéro de téléphone
• Pour les vendeurs : nom de la boutique, adresse, numéro WhatsApp

3.2 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées depuis votre compte.

3.3 Conditions d'âge

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte vendeur. Les mineurs peuvent consulter la plateforme sous la supervision d'un adulte responsable.

4. Obligations des vendeurs

4.1 Approbation

Tous les comptes vendeurs sont soumis à validation par notre équipe avant activation. Nous nous réservons le droit de refuser toute inscription.

4.2 Qualité des annonces

Les vendeurs s'engagent à :

• Publier des annonces exactes, complètes et non trompeuses
• Utiliser des photos réelles et représentatives
• Indiquer le prix exact en FCFA
• Respecter les limites de produits selon leur forfait

4.3 Produits interdits

Il est strictement interdit de vendre :

• Produits illégaux ou contrefaits
• Armes, explosifs et substances dangereuses
• Drogues et médicaments sans autorisation
• Contenus pornographiques ou violents
• Produits volés ou d'origine douteuse

4.4 Forfaits

SunuMarcher propose plusieurs forfaits :

• Gratuit : 5 produits max, 30 jours
• Standard : 50 produits, mise en avant de 3 produits, 5000 FCFA/mois
• Premium : 200 produits, mise en avant de 10 produits, 12 500 FCFA/mois
• Enterprise : 1000 produits, mise en avant illimitée, 25000 FCFA/mois

5. Obligations des acheteurs

Les acheteurs s'engagent à :

• Utiliser la plateforme de bonne foi
• Contacter les vendeurs avec des intentions sincères
• Respecter les vendeurs
• Vérifier les produits avant l'achat

6. Transactions et paiements

Les transactions s'effectuent directement via WhatsApp. Les parties conviennent ensemble du mode de paiement (Wave, Orange Money, espèces).

Sécurité

• Privilégier les paiements tracés (Wave, Orange Money)
• Éviter les transferts vers des comptes étrangers
• Rencontrer le vendeur en personne pour les biens de valeur
• Ne jamais payer avant d'avoir vérifié le produit

7. Contenu et propriété intellectuelle

En publiant du contenu, vous garantissez être le propriétaire ou avoir l'autorisation de l'utiliser et accordez à SunuMarket une licence pour l'afficher.

8. Limitation de responsabilité

SunuMarcher agit comme intermédiaire technique et ne peut être tenu responsable :

• De la qualité ou légalité des produits vendus
• Des litiges entre acheteurs et vendeurs
• Des pertes financières
• Des fraudes entre utilisateurs

9. Protection des données personnelles

Nous collectons : nom, email, téléphone, adresse pour gérer votre compte. Nous ne vendons jamais vos données.

Vous disposez des droits d'accès, de rectification et de suppression. Contact : support@sunumarket.sn

10. Réclamations et litiges

Un système de réclamation est disponible pour les acheteurs. Notre équipe examine chaque demande sous 3 à 5 jours ouvrés.

11. Sanctions et suspension

Nous pouvons suspendre votre compte en cas de :

• Publication de produits interdits
• Fraude ou escroquerie
• Violation des conditions
• Non-paiement des forfaits

12. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les modifications importantes seront notifiées par email.

13. Contact